Política de Privacidade

Última atualização: 18 de junho de 2026 · Versão 1.0

O iProCloud respeita a sua privacidade e está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD). Esta política explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais quando você acessa nosso site www.iprocloud.com.br ou utiliza nossa plataforma.

1. Quem somos

iProCloud é uma plataforma SaaS de gestão para assistências técnicas, oficinas e varejo especializado. Para fins desta política, somos o Controlador dos dados que você nos fornece pelo site e pelos formulários públicos.

2. Quais dados coletamos

• Dados de contato que você nos envia ativamente: nome, WhatsApp, e-mail e segmento de atuação ao solicitar uma demonstração ou criar conta.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, origem do tráfego (UTM, gclid, fbclid).
• Cookies analíticos: usamos Google Tag Manager, Google Analytics 4, Google Ads e Meta Pixel para medir desempenho de campanhas e melhorar a experiência. Esses cookies só são ativados se você consentir no banner.

3. Para que usamos seus dados

• Retornar seu contato por WhatsApp ou e-mail quando você solicita uma demonstração.
• Personalizar a experiência e mostrar conteúdo relevante para o seu segmento.
• Medir e otimizar campanhas de marketing.
• Cumprir obrigações legais e fiscais quando aplicável.

4. Com quem compartilhamos

Nunca vendemos seus dados. Compartilhamos somente com provedores essenciais à operação:

• Infraestrutura em nuvem (servidor e banco de dados).
• Mensageria (WhatsApp, e-mail transacional).
• Plataformas de análise e publicidade (Google, Meta) — apenas com consentimento.

5. Por quanto tempo guardamos

Dados de lead (formulário de demonstração) são mantidos por até 24 meses. Dados de cliente ativo, enquanto durar a relação contratual e por 5 anos após a rescisão (obrigação fiscal). Você pode solicitar exclusão a qualquer momento.

6. Seus direitos (LGPD Art. 18)

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados.
• Acessar seus dados.
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados.
• Anonimizar, bloquear ou excluir dados desnecessários.
• Portar seus dados.
• Revogar o consentimento.

Para exercer qualquer direito, envie um e-mail para suporte@iprocloud.com.br com o assunto "LGPD — solicitação de titular".

7. Cookies e tecnologias de rastreamento

Usamos cookies essenciais (sessão, segurança) e cookies analíticos/publicitários (Google Analytics 4, Google Ads, Meta Pixel). O banner que aparece na primeira visita permite que você aceite todos ou siga apenas com os essenciais. Sua escolha fica salva no navegador.

8. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados: criptografia em trânsito (HTTPS), controle de acesso, backups e logs de auditoria. Em caso de incidente de segurança que envolva dados pessoais, comunicaremos a ANPD e os titulares afetados nos prazos da LGPD.

9. Crianças e adolescentes

Nossos serviços são direcionados a empresas e profissionais maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores.

10. Alterações

Podemos atualizar esta política quando necessário. A data no topo desta página indica a última revisão. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail aos clientes ativos.